Introduktion
Som logistikplanlægger spiller du en central rolle i at sikre, at leveringerne forløber gnidningsfrit, til tiden og med færrest mulige problemer. For at hjælpe dig med det er vores TMS integreret med Driver-appen, så du kan se chaufførens handlinger i realtid, mens ruten køres.
Denne guide hjælper dig med at forstå, hvordan chaufførens handlinger i Driver-appen vises i TMS'et, så du kan overvåge, opdage og løse afvigelser eller forebygge problemer ud fra rutens forløb.
Rutestatus og tildeling
Ruten er ikke tildelt en chauffør
Status i TMS'et: Not Approved
Sektionen Driver Info: Tom
Ruten er tildelt en chauffør
Status i TMS'et: Not Started
Sektionen Driver Info: Udfyldt med chaufførens oplysninger, som hentes fra chaufførens mobil og siden Drivers.
På siden ruter forklaret kan du se følgende opdateringer:
Rute Info Panel: 0 stop gennemført, 0 kolli leveret
Rute Stops Overview:
Grå cirkler for stop, der ikke er besøgt
Antallet af kolli, der skal håndteres ved hvert stop
Ruten er i gang: chaufførens handlinger
Når chaufføren starter ruten i Driver-appen, skifter status i TMS'et til In Progress. Det udløser opdateringer flere steder i TMS'et:
Rutestatus: Vises i Rute Info Panel.
Besøgte stop: Vises i Rute Command Center.
Chaufførens aktuelle position: Vises på Rute Map.
Stopstatus:
Grøn cirkel: Stoppet er besøgt.
Grå cirkel: Stoppet er endnu ikke besøgt.
Oplysninger om kolli: Vises i Rute Stops Overview og angiver antallet af håndterede kolli.
Hvad sker der ved et afhentningsstop?
Et afhentningsstop er det første stop på en rute, typisk lageret, hvor chaufføren skal scanne alle kolli og læsse dem på køretøjet.
Ankomst til et afhentningsstop
Klik på Arrived: Når chaufføren når frem til afhentningsstedet, trykker vedkommende på knappen Arrived i Driver-appen. Følgende opdateres i TMS'et:
Afhentningsstoppet skifter til en grøn cirkel uden udfyldning, så planlæggeren kan se, at chaufføren er ankommet.
Arrival Time skifter fra forventet ankomst til faktisk ankomsttid.
Gennemgå oplysningerne om stoppet: En infoskærm viser de opgaver, der skal udføres ved stoppet, fx scanning af kolli eller billeder af forsendelsen.
Fortsæt til scanning af kolli: Chaufføren klikker på Continue for at begynde at læsse kolliene.
Scanning af kolli
Stregkodescanning
Chaufførerne bruger mobilens kamera til at scanne stregkoden på hvert collo.
Vellykket scanning: Kolliets status opdateres til Picked up og scanningsmetoden til Scanned i TMS'et.
Mislykket scanning: Hvis stregkoden ikke kan læses, kan chaufføren:
Acceptere kolliet med billede: Chaufføren klikker på Accept collo og tager et billede af forsendelsen.
Kolliets status opdateres til Picked up
Scanningsmetoden er Selected.
Acceptere kolliet med afvigelse: Chaufføren klikker på Accept with Deviation, registrerer oplysningerne om afvigelsen og gemmer hændelsen.
Kolliets status opdateres til Picked up
Scanningsmetoden er Selected.
Afvise kolliet: Chaufføren klikker på Reject Collo, angiver en årsag og dokumenterer hændelsen.
Kolliets status opdateres til Not Picked Up.
Afvigelsen registreres separat under Deviations.
Det stop, hvor kolliet skulle have været leveret, fjernes fra ruten og vises med gråt
Manuel indtastning
Hvis det er nødvendigt, kan chaufførerne indtaste kolliets stregkode manuelt i appen. De klikker på kolliet, indtaster stregkoden og tager et billede for at dokumentere afhentningen. Kolliets status opdateres til Picked up med scanningsmetoden Manually.
Afslutning af et afhentningsstop
Så snart chaufføren har scannet og læsset alle kolli eller registreret alle nødvendige afvigelser, trykker vedkommende på Accept and Complete i Driver-appen for at afslutte stoppet. I TMS'et betyder det:
Stoppet afsluttes: Stoppets status skifter til Completed, og cirklen bliver helt grøn.
Overblikket over kolli ændres: Kolonnen Colli viser antallet af kolli, der er læsset.
Ankomsttiden ændres: Kolonnen Arrival time viser den faktiske ankomsttid i stedet for den forventede ankomsttid, der blev vist, før chaufføren ankom til stoppet.
Opgavetiden ændres: Kolonnen Task time viser den faktiske tid, chaufføren har brugt på opgaven ved afhentningen, i stedet for den planlagte opgavetid, der blev vist, før chaufføren gik i gang.
Planlæggerne kan klikke på det afsluttede stop for at få et detaljeret overblik over de kolli, der er håndteret ved stoppet, og deres status for hvert ordre-ID.
Hvad sker der ved leveringsstop?
Et leveringsstop er det sted, hvor chaufføren skal levere nogle af eller alle de kolli, der blev afhentet ved rutens start. Leveringsstop lægges på ruten i en optimeret rækkefølge, der guider chaufføren fra det ene stop til det næste.
Ankomst til et leveringsstop
Klik på Arrived: Når chaufføren når frem til leveringsstedet, trykker vedkommende på knappen Arrived i Driver-appen. Følgende opdateres i TMS'et:
Leveringsstoppet skifter til en grøn cirkel uden udfyldning
Arrival Time skifter fra forventet ankomst til faktisk ankomsttid
Gennemgå oplysningerne om stoppet: En infoskærm viser de opgaver, der skal udføres ved stoppet, fx scanning af kolli eller billeder af forsendelsen.
Fortsæt til levering af kolli: Chaufføren klikker på Continue for at begynde leveringen af kolliene.
Afslutning af en levering
Når alt gør det muligt for chaufføren at gennemføre den planlagte levering, og vedkommende klikker på Accept and Complete i Driver-appen, sker følgende opdateringer i TMS'et:
Stopstatus skifter til Completed
Kolliets status opdateres til Delivered
Overblikket over kolli viser, hvor mange kolli der blev leveret
Arrival Time skifter til faktisk ankomst i stedet for forventet ankomst
Task Time skifter til faktisk tidsforbrug i stedet for planlagt opgavetid
Registrering af afvigelser
Hvis chaufføren støder på uventede problemer på leveringsstedet, registrerer vedkommende en afvigelse i Driver-appen. Det gør chaufføren ved at:
Klikke på Deviation i appen
Vælge en årsag (fx forkert adresse, ingen hjemme, kunden afviste leveringen osv.)
Bekræfte, hvilket collo eller hvilke kolli afvigelsen gælder
Vælge en handling:
Fortsæt stoppet: Hvis chaufføren vurderer, at leveringen stadig kan gennemføres trods afvigelsen (fx ingen er hjemme, men forsendelsen kan efterlades et sikkert sted på adressen)
Markér stoppet som mislykket: Hvis afvigelsen forhindrer en vellykket levering (fx kunden afviser leveringen)
Fortsæt stoppet med en afvigelse
Hvis chaufføren vælger at fortsætte stoppet, sker følgende ændringer i TMS'et:
Stoppet får et udråbstegn, der markerer afvigelsen
Kolliets status opdateres til Delivered
Oplysningerne om afvigelsen vises i Stop Details Overview
Hvis leveringen indeholdt mere end ét collo, hvor nogle blev leveret og andre afvist, kan du forvente følgende i TMS'et:
Kolonnen Colli opdateres og viser, hvor mange af det samlede antal kolli der blev leveret
Kolliernes status vil være:
Delivered for de kolli, der blev efterladt på adressen
Not delivered for de kolli, der af en eller anden grund blev afvist og læsset tilbage i chaufførens køretøj
Ordren markeres som Delivered, selvom ét collo blev afvist. Det betyder, at planlæggeren skal koordinere med chaufføren og aftale, hvordan det ikke-leverede collo skal håndteres.
Markér et stop som mislykket
Hvis chaufføren markerer stoppet som mislykket, fordi forsendelsen ikke kunne leveres, sker følgende:
Stopstatus opdateres til Failed
Antal kolli skifter til 0/0
Der oprettes et returstop, som lægges sidst på ruten, før det allersidste stop. Det giver chaufføren mulighed for at registrere, at forsendelsen returneres til lageret, før ruten afsluttes.
Ordren markeres som Delivery Failed.
Afslutning af ruten
Når chaufføren har leveret eller returneret alle forsendelser, klikker vedkommende på Accept and Complete i appen. På det tidspunkt:
Skifter rutestatus til Completed
Viser Rute Command Center antallet af gennemførte stop og afhentede kolli
Viser kortet:
Udfyldte røde prikker for mislykkede stop
Udfyldte grønne prikker for stop, der blev gennemført uden afvigelse
Udfyldte grønne prikker med et rødt punkt for stop, der blev gennemført med en afvigelse
Viser panelet Rute Stops:
udfyldte grønne prikker for vellykkede stop
udfyldte grønne prikker med et udråbstegn, der viser, at der er registreret afvigelser ved stoppet
grå prikker for stop, der blev annulleret og fjernet fra ruten
Opsummering
Sådan påvirker tildeling af chauffør eller chaufførens handlinger rutestatus
Tildeling af chauffør eller chaufførens handling | Rutestatus i TMS |
Ingen chauffør tildelt ruten | Not Approved |
Ingen chauffør tildelt ruten | Not Started |
Chaufføren starter ruten | In Progress |
Chaufføren afslutter sidste stop | Completed |
Sådan påvirker chaufførens handlinger ved afhentningsstop kolli- og ordrestatus
Klik i Driver-appen | Stopstatus | Kollistatus | Scanningsmetode | Ordrestatus |
Arrived | Not visited -> Arrived | Awaiting pickup | - | Ready |
Scan Colli | Arrived | Awaiting pickup -> Picked up | Scanned | Ready |
Accept Colli | Arrived | Awaiting pickup -> Picked up | Selected | Ready |
Accept with Deviation | Arrived | Awaiting pickup -> Picked up | Selected | Ready |
Manually | Arrived | Awaiting pickup -> Picked up | Manually | Ready |
Reject Colli | Arrived | Picked up -> Not picked up | - | Ready |
Loading Complete | Arrived -> Completed | Afhænger af det enkelte collo | Afhænger af det enkelte collo | Ready |
Sådan påvirker chaufførens handlinger ved leveringsstop kolli- og ordrestatus
Klik i Driver-appen | Stopstatus | Kollistatus | Ordrestatus |
Arrived | Not visited -> Arrived | Picked up | Ready |
Scan Colli | Arrived | Picked up -> Delivered | Ready |
Accept Colli | Arrived | Picked up -> Delivered | Ready -> Delivered |
Deviation -> Continue Stop | Arrived | Picked up -> Delivered | Ready -> Delivered |
Deviation -> Fail Stop | Arrived -> Failed | - | Ready |
Accept and Complete Delivery | Arrived -> Completed | Delivered | Delivered |