Introduktion
Driver-appen er udviklet til at hjælpe chaufførerne med at styre deres ruter, kommunikere med kunderne og gennemføre leveringerne effektivt. Denne guide giver trin for trin-instruktioner i, hvordan du bruger appen til at køre en rute.
Klik her for en vejledning i, hvordan du kommer i gang med Driver-appen, herunder hvordan du opretter og tilpasser din profil.
Start appen
Når du åbner appen, bliver du bedt om at logge ind. Indtast dine loginoplysninger.
Når du er logget ind, ser du et overblik over dine tildelte ruter og en menu med Profile, Ruter, Bookings, History og din nuværende tilstand (online/offline).
Håndtering af ruter
Åbn fanen Bookings, og se et overblik over alle de ruter, der er tildelt dig. Tryk på en rute for at se flere detaljer og alle stop.
Start din rute
Når du når frem til den første lokation (afhentning), beder appen dig om at bekræfte, at du er ankommet. Skub Arrived for at fortsætte og se oplysningerne om stoppet og kolliene.
Følg instruktionerne for at udføre de nødvendige handlinger på stedet, fx læsning af kolli.
Scan kolliet, når det vises på skærmen, og vælg, hvordan det skal registreres:
Accept colli: Det scannede collo er ankommet præcis som forventet uden afvigelser.
Accept with deviation: Registrér en afvigelse for kolliet.
Reject colli: Afvis kolliet, og læs det ikke.
Når alle kolli er læsset, accepterer du.
Undervejs på ruten
Appen skifter til køretilstand og guider dig til næste stop.
Før hvert stop viser appen oplysningerne om stoppet, herunder kundens kontaktoplysninger og eventuelle leveringsinstruktioner. Du kan også følge med i, om du er til tiden eller forsinket.
Ankomst hos kunden: Når du nærmer dig kundens adresse, beder appen dig om at bekræfte, at du er ankommet. Skub Continue, og udfør de nødvendige opgaver ved stoppet.
Før du afslutter stoppet, kan du blive bedt om at tage et billede, få en underskrift osv.
Håndtering af forskellige situationer
Skærmen Authority to Leave (ATL): Hvis kunden har valgt en ATL-levering (tilladelse til at efterlade forsendelsen), giver appen instruktioner til det.
Skærmen med opgaver og tidsstyring: Du kan se og følge de opgaver, der skal udføres ved hver levering, og holde øje med den tid, du bruger ved hvert stop.
Håndtering af problemer og undtagelser
Registrering af afvigelser på kolli
Når du støder på problemer med bestemte kolli, kan du registrere afvigelser direkte i appen. Kolliene er grupperet efter ordre, så du kan se, hvilke enheder der hører sammen.
Skærmen Deviation: Hvis du under scanningen skal registrere en afvigelse for et collo, vælger du den relevante mulighed og følger anvisningerne:
Når du registrerer beskadigede kolli (Colli damaged), skal du markere, hvilket collo der har et problem:
Beskrivelse og billeder er påkrævet, når du registrerer beskadigede kolli:
Hvis et collo mangler, skal du igen angive, hvilket collo der mangler, men der kræves ikke billede, kun beskrivelse.
Kolli, der er pakket forkert, kræver både beskrivelse og billeddokumentation, efter du har angivet, hvilke kolli afvigelsen gælder.
No capacity in vehicle og Other deviation kræver begge en beskrivelse, men ikke billeder.
Afslutning af stop med afvigelser
Når du markerer kolli med afvigelser og klikker på "Continue", afhænger resultatet for stoppet af jeres organisations indstillinger:
Hvis alle kolli afvises, mislykkes stoppet automatisk, og der oprettes returstop for at køre kolliene tilbage til lageret
Hvis mindst ét collo accepteres, kan stoppet gennemføres
Afhængigt af jeres organisations krav kan nogle leveringer kræve, at alle kolli leveres samlet. I så fald markeres alle kolli ved stoppet som ikke leveret, hvis ét collo har en afvigelse
 |  | 
|
Registrering af afvigelser på stop
Hvis du skal markere et helt stop som mislykket (fx hvis kunden ikke er hjemme, eller adressen er forkert), kan du registrere en afvigelse på stoppet:
Klik på "Stop deviation" på scanningsskærmen
Vælg årsagen til afvigelsen (forkert adresse, kunden er ikke hjemme eller andre årsager)
Gennemgå de sædvanlige trin for afvigelser
Vælg om nødvendigt at markere stoppet som mislykket
| 
| 
|
Muligheden findes både ved leveringsstop og ved afhentningsstop på distributionscentret.
Mislykkede afhentningsstop
Du kan markere et afhentningsstop på distributionscentret som mislykket ved enten at:
Afvise alle kolli og afslutte stoppet, eller
Registrere en afvigelse via "Stop deviation" og vælge "Fail the stop" som mulighed for at fortsætte
Hold en pause
Skærmen Break: Appen giver dig besked, når det er tid til en pause, så reglerne for køretid overholdes.
Afslutning af ruten
Skærmen To Last Stop: Følg appens vejledning til rutens sidste stop.
Skærmen End of Rute: Bekræft, at alle opgaver er udført, og afslut ruten i appen.
