Introduktion
Live Tracking er et værktøj i TMS'et, der hjælper dig med at overvåge dine aktive ruter eller dem, der starter meget snart.
Det betyder, at du kan se, hvor dine chauffører er, og status for hvert stop, så du er bedre rustet til proaktivt at håndtere forsinkelser og afvigelser undervejs. På den måde hjælper Live Tracking jeres organisation med at opnå højere kvalitet i leveringerne og en bedre kundeoplevelse.
Sådan finder du Live Tracking
Log ind i TMS'et.
Gå til "Ruter" i menuen.
Vælg fanen "Live Tracking"
Forstå Live Tracking
Sidens opbygning
Siden Live Tracking er opdelt i to sektioner:
Ruter List: Viser alle aktive ruter. Hver rute vises som et separat kort med oplysninger som status, kritikalitet og tildelt chauffør.
Kort: Viser alle aktive chauffører. Hver chauffør vises som en blå prik.
Når du klikker på et rutekort, åbnes en detaljeret visning, der viser:
En liste over alle stop på ruten (til venstre)
Ruten vist på kortet (til højre)
Aktive ruter forklaret
Live Tracking viser kun ruter, der er i gang eller er ved at gå i gang. De kaldes "aktive ruter" og opfylder følgende kriterier:
Rutestatus = "Not Approved", og rutens starttidspunkt ligger mellem 24 timer tilbage og 6 timer frem
Rutestatus = "Not Started", og rutens starttidspunkt ligger mellem 6 timer tilbage og 2 timer frem
Rutestatus = "In Progress", og rutens starttidspunkt ligger mellem 12 timer tilbage og 2 timer frem
Rutekritikalitet
Ruterne er sorteret efter deres kritikalitet. Farven på rutekortet viser kritikaliteten.
Rød betyder, at ruten har høj kritikalitet.
Gul betyder, at ruten har mellem kritikalitet.
Grå betyder, at ruten har lav kritikalitet.
Farvekoder for chauffører
Rød: Kører en rute med høj kritikalitet
Gul: Kører en rute med mellem kritikalitet
Sorte firkantede ikoner viser ruter uden tildelt chauffør, placeret på startadressen.
Sådan bruger du elementerne i Live Tracking
Rute List
Rutens forløb
Not Approved eller Not Started: Status vises tilsvarende.
En Rute To: Viser næste stop, hvis chaufføren kører.
Arrived At: Viser det aktuelle stop, hvis chaufføren er i gang med et stop.
Rute-ID: Når du klikker på det, åbnes siden Ruter.
Antal stop: Antal stop på ruten
Rute Owner: Navnet på den organisation, der ejer ruten
Rute Reference: Rutens identifikation
Rute Fulfiller: Navnet på den organisation, der udfører ruten
Chaufførens navn
Chaufførens telefonnummer
Problemindikatorer
Hvis ruten har et problem, der kræver handling, vises det som en ekstra boks på rutekortet (fx Expected delay at stop no. 34).
Nogle af de problemer, du kan se, er:
Expected delay: opsummerer, om der er forsinkede stop på ruten
Flere forsinkelser adskilles med komma, fx "Expected delay at stop no. 14, 31, 34"
Hvis flere stop i træk er forsinkede, adskilles de med bindestreg, fx "Expected delay at stop no. 14, 31-34", hvilket betyder, at de forsinkede stop er 14, 31, 32, 33 og 34.
Driver offline: Hvis chaufføren har været offline i mere end 5 minutter, vises en markering
No assigned driver: Hvis ruten ikke er godkendt og forventes at starte snart, vises beskeden "No assigned driver" efterfulgt af rutens planlagte startdato og -tidspunkt
Visningen Rute Details
Når du klikker på rutekortet, vises en detaljeret visning af ruten med alle stop på en liste og på kortet.
Support Note: Tilføj noter om ruten.
Stopnummer
Modtagerens navn
Stopstatus
Not visited: Chaufføren er endnu ikke nået frem
Arrived: Chaufføren er ankommet og er i gang med opgaverne
Completed: Chaufføren har gennemført stoppet
Failed: Chaufføren kunne ikke gennemføre leveringen
Cancelled: Stoppet er annulleret, fordi der ikke skulle leveres noget der (fx kunden har annulleret, eller ordren er flyttet til en anden rute)
Hvis stoppet forventes at blive forsinket, viser en rød mærkat den forventede forsinkelse.
Stoppets adresse
Filtreringsmuligheder
Teams: Hvis I har oprettet teams i jeres organisation og har tildelt ruter til et team, kan du med dette filter kun se de ruter, der er tildelt et bestemt team
Criticality: Filtrér ruter efter kritikalitetsniveau. Hvis du vælger mere end én mulighed, vises alle ruter med en af de valgte kritikaliteter
Status: Filtrér ruter efter status. Hvis du vælger mere end én mulighed, vises alle ruter med en af de valgte statusser
Driver assignment:
Not active: Viser alle ruter
Assigned to Driver: Viser kun ruter, der lige nu er tildelt en chauffør
Not assigned to Driver: Viser de ruter, der endnu ikke er tildelt en chauffør
Vehicle type: Filtrér på den køretøjstype, ruten er planlagt med. Hvis du vælger mere end én mulighed, vises alle ruter med en af de valgte køretøjstyper
Tekstfilter: Brug fritekstsøgningen til at indsnævre listen ud fra:
Rute-ID
Rutereference
Rute Fulfiller
Stopreference
Chaufførens fornavn
Chaufførens efternavn
Chaufførens telefonnummer
Pro tip til tekstfilteret: Hvis du adskiller dine søgeord med komma, kan du søge på tværs af flere felter, som om kommaet var et logisk "OG"
Kort
Hold musen over en chaufførs markør for at se flere detaljer om den rute, der køres
Hvis ruten også vises i listen over ruter til venstre, bliver den fremhævet
Klik på en chaufførs markør
Ruten vises på kortet: Alle stop vises på deres geografiske placering og er forbundet med en linje, der viser rækkefølgen
Rutens detaljer vises i sidepanelet, hvor du kan se alle oplysninger om stoppene
Hold musen over en stopmarkør for at se flere detaljer om stoppet
FAQ
Hvorfor ændrer rækkefølgen i listen over ruter sig, når jeg zoomer ind på kortet?
Når der er færre end 20 ruter synlige, vises de ruter, der er på kortet, først, efterfulgt af de øvrige ruter, alle sorteret efter kritikalitet.
Hvad betyder nålen på rutekortet?
Når du klikker på nålen, flyttes ruten øverst på listen. Hvis flere ruter er fastgjort, vises de i faldende rækkefølge efter kritikalitet. Brug det til at holde ekstra øje med vigtige ruter.
Hvordan beregnes kritikaliteten?
Se dette link for at læse mere.