Introduktion
Med Offline mode kan chauffører ankomme til og afslutte stop uden internetforbindelse. Alt, hvad de gør offline, gemmes på telefonen og synkroniseres med TMS'et, når telefonen er online igen, så Operations Controllers ikke behøver at opdatere stop manuelt.
Relevant for: Driver, Operations Controllers, Contractor
Før du starter
Offline mode slås til pr. organisation. Når den er slået til, gælder den for alle chauffører på jeres organisations ruter.
📌 Kontakt Movers support for at få den slået til.
Det virker offline
Chaufførerne kan:
Ankomme til stop, også uden forbindelse.
Afslutte stop med leveringsbevis (stregkodescanning, underskrift og/eller foto).
Appen:
Gemmer hver handling på telefonen og sender dem i rækkefølge, når telefonen er online igen. Hvis afsendelsen mislykkes, prøver appen igen. Den tjekker først med Mover, så intet sendes to gange.
Registrerer de præcise tidspunkter for ankomst og afslutning, som vises i TMS'et, når telefonen har forbindelse igen.
Viser, hvad der venter: et felt øverst på ruteskærmen viser, hvad appen venter på, for eksempel "Waiting for a connection", og hvor mange opdateringer der venter. Et tryk på feltet viser de ventende opdateringer pr. stop. Synchronize now sender dem.
Beholder opdateringerne, hvis telefonen slukker, eller appen går ned. Når chaufføren åbner appen igen, tjekker den først ruten med Mover. Hvis ruten er blevet annulleret i mellemtiden, sendes intet, og appen viser "Customer cancelled".
 | 
|
Når opdateringer ikke kan sendes
Hvis en opdatering bliver ved med at fejle, efter at forbindelsen er tilbage, viser appen, hvilken opdatering der ikke kunne sendes, for eksempel "Stop 1's arrival couldn't be sent". Opdateringen bliver på telefonen, indtil den er sendt eller sprunget over. Chaufføren kan trykke på Try again, Contact Mover eller Skip og gennemføre stoppet igen.
Hvis Movers server afviser en opdatering, viser appen "Some updates couldn't be sent" med de berørte stop. Disse opdateringer kasseres. Chaufføren kan gå tilbage til stoppet og gennemføre det igen eller kontakte Movers support.
Hvis chaufføren logger ud, mens der stadig er ventende opdateringer, advarer appen om, at ikke alt er sendt. Opdateringerne bliver på telefonen og sendes, når chaufføren logger ind igen. Hvis en anden logger ind på samme telefon, slettes de.
Uden forbindelse viser listerne Available, Bookings og History den senest gemte version og tidspunktet, den blev gemt.
|
 |
Når et stop fejler
Det kræver forbindelse at lade et stop fejle, fordi et fejlet stop skal nå Mover med det samme. Hvis chaufføren forsøger at lade et stop fejle offline, viser appen en advarsel.
Begrænsninger
Det virker ikke offline:
Ruteændringer: hvis en planlægger ændrer rækkefølgen af stop eller tilføjer kolli, mens chaufføren er offline, ser chaufføren først ændringerne, når de er online igen.
GPS-sporing: den del af ruten, der køres offline, har ingen rutelinje eller positionshistorik i TMS'et.
Start eller afslutning af ruten: chaufføren skal være online. Hvis der stadig er ventende opdateringer, viser appen "The route can't be completed yet" med antallet af opdateringer, der skal sendes først. Chaufføren trykker på Synchronize now, når der er forbindelse.
Ruter med collection points: disse kører kun online.
Bedste praksis
Fortæl chauffører på ruter med dårlig dækning, at de kan arbejde videre offline, men skal have forbindelse for at starte og afslutte ruten og for at lade et stop fejle.
Bed chaufførerne om at trykke på Synchronize now, så snart de er online igen, og før de afslutter ruten.
Hvis noget går galt
Et stop viser ingen ankomsttid i TMS'et
Chaufføren er måske stadig offline. Tiden vises, når telefonen synkroniserer.
Der er et hul i rutelinjen
Den del blev kørt offline. GPS virker uden internet, men positionsdata sendes ikke til TMS'et, så den offline del har ingen rutelinje eller rutehistorik.
Kan chauffører gå offline med vilje for at undgå sporing?
Det kan de, men geofencing virker stadig offline, da GPS ikke kræver internet. Chaufførerne kan kun ankomme til eller afslutte et stop, når de fysisk er der.