Overblik
For at Movers Driver-app fungerer gnidningsfrit med så få problemer som muligt, bør brugerne tjekke deres appversion og opdatere den, når det er nødvendigt. Denne guide giver instruktioner til både iOS- og Android-brugere i, hvordan man tjekker appens version og opdaterer til den nyeste udgave.
Opsætning af Driver-appen
Download og installation
Sørg for, at du har en kompatibel enhed (iOS eller Android).
Download Mover Driver App fra App Store (iOS) eller Google Play Butik (Android).
Installér appen, og giv de nødvendige tilladelser.
Tillad placeringssporing
🚨 Vigtigt: Appen skal kunne spore din placering i baggrunden for at fungere korrekt. Sørg for, at placeringssporing er slået til både i Mover-appen og i de generelle indstillinger på iOS.
Sådan slår du placeringssporing til:
I Mover-appen:
Åbn Settings.
Gå til Permissions.
Sæt Allow Location Access til Always.
I de generelle indstillinger på iOS:
Åbn Indstillinger.
Gå til Anonymitet & sikkerhed > Lokalitetstjenester.
Find Mover Driver App, og vælg Altid.
Sørg for, at Præcis lokalitet er slået til.
🚨 Hvis appen stadig beder om tilladelse til sporing, så genstart telefonen, og tjek indstillingerne igen.
Sådan tjekker du appens version
Android
Åbn Driver-appen.
Klik på din profil
Rul ned.
Det aktuelle versionsnummer vises nederst på skærmen.
iOS
Åbn Driver-appen.
Tryk på dit profilikon
Rul for at se ventende opdateringer
Tryk på Opdater ved Mover Driver App, hvis der er en opdatering
Du kan også søge manuelt i App Store
Sådan opdaterer du Driver-appen
Android
Åbn Google Play Butik.
Søg efter Mover Driver App.
Hvis der er en opdatering, så tryk på Opdater.
Når opdateringen er færdig, så genstart appen.
iOS
Åbn App Store.
Tryk på dit profilikon i øverste højre hjørne.
Rul ned for at se ventende opdateringer.
Hvis der er en opdatering til Mover Driver App, så tryk på Opdater.
Når appen er opdateret, så genstart den.
Du kan også gå til App Store og se versionen under appen:
🚧 Fejlfinding: Problemer med GPS og sporing
"Show Driver Path" viser kun få GPS-data
Nogle ruter viser måske kun nogle få registrerede positioner i stedet for hele GPS-sporet.
Anbefalede handlinger:
Hold appen aktiv i forgrunden for at gøre sporingen mere præcis, så disponenter og kunder kan følge med i realtid.
Slå aggressive batterispare-funktioner fra, som kan blokere GPS'en.
Se Don't Kill My App! for tips til indstillinger på din specifikke enhed.
Tjek, at Driver-appen er opdateret til den nyeste version.
Chaufføren vises som offline, når appen er minimeret
Det kan ske på både Android og iOS på grund af styresystemets begrænsninger for aktivitet i baggrunden.
Almindelige årsager:
Batterispare-funktioner kan forhindre opdateringer i baggrunden
Appen mister forbindelsen, når den ikke er i aktiv brug
Løsning på Android
Åbn Indstillinger > Apps > Mover Driver App > Batteri
Sæt Batteriforbrug til Ubegrænset
Løsning på iOS
Gå til Indstillinger > Mover Driver App
Slå Baggrundsopdatering til
GPS registrerer kun på distributionscentret, eller der er ingen GPS-positioner
Det sker ofte, når chaufføren ikke har tilladt appen at køre i baggrunden, hvilket forhindrer korrekt GPS-sporing.
Anbefalet handling:
Sørg for, at appen må køre i baggrunden, med hjælp fra Don't Kill My App.
Tjek enhedens GPS-indstillinger, og bekræft, at adgang til placering er sat til "Altid".
GPS-sporingen hopper frem og tilbage fra distributionscentret
Almindelige årsager:
Den samme chaufførprofil bruges på flere enheder
Uoverensstemmelser i GPS eller app på enheden
Anbefalet handling:
Tildel unikke chaufførprofiler, én profil pr. enhed.
Tjek og kalibrér GPS-indstillingerne på chaufførens enhed.
GPS-registreringen på ruten er delvis eller ufuldstændig
Delvise GPS-data kan skyldes:
At appen ikke kører i baggrunden
Midlertidige GPS-problemer på enheden
Anbefalet handling:
Sørg for, at appen må være aktiv i baggrunden, med hjælp fra Don't Kill My App.
Kontrollér, at enhedens GPS er slået til og stabil.
Hvis problemet opdages, mens ruten køres, så bed chaufføren om at genstarte enheden for at starte GPS-sporingen igen.
For at undgå det fremover:
Bed chaufførerne om at undgå at tvangslukke appen under aktive ruter.
Flere anbefalinger
Hold altid Driver-appen opdateret, så du får de seneste fejlrettelser og forbedringer af sporingen.
Sørg for, at GPS og lokalitetstjenester er sat til "Altid".
Opfordr chaufførerne til at starte appen og holde den aktiv, mens ruten køres.
Rapportér vedvarende problemer via sektionen Help & Support i appen.