Introduktion

Ordre-siden er der, hvor du kan se, administrere og opdatere dine ordrer — fra den nye, hyggelige sofa til fru Johnson til det friske bundt liljer til hr. Rodriguez' bryllupsdag. Hvis du er planlægger, vil en god forståelse af, hvordan du bruger Ordrer effektivt, gøre dine daglige opgaver nemmere og mere effektive.

I denne guide dykker vi ned i, hvordan du kan bruge Ordre-siden til at strømline dine last-mile-leveringer og holde dine kunder tilfredse.

Import af dine ordrer: To måder at komme i gang på

Der er to primære måder at få dine ordrer ind i Mover TMS:

Import fra dit ERP-system (Enterprise Resource Planning): De fleste af vores kunder bruger en automatisk importfunktion. Dette opsættes under onboarding af et power-team bestående af projektledere og udviklere fra din organisation og fra Mover. De forbinder Mover TMS til dit ERP-system, så dine ordrer strømmer ind automatisk, hvilket sparer dig tid og reducerer fejl.

Manuel upload via regneark: Hvis du har brug for en mere håndholdt tilgang i specifikke situationer, kan du også uploade ordrer manuelt. Vi stiller et prædefineret regneark til rådighed, som du kan downloade direkte fra TMS. Udfyld det blot med dine ordredetaljer, og upload det tilbage til systemet.

Her er nogle eksempler på, hvor import af ordrer kan være nyttig:

Enkeltstående leveringer: Måske har du en særlig kunde, der har brug for en sen levering af en madras. Da dette ikke er en del af det sædvanlige salgsflow, kan du hurtigt tilføje denne ordre manuelt via regnearket i stedet for at vente på den næste ERP-importcyklus.

Sidste-øjebliks-ændringer: Du modtager en blomsterordre til en fødselsdag, der finder sted allerede i eftermiddag! Der er ikke tid til at vente på den næste ERP-opdatering, så en manuel upload af ordren sikrer, at blomsterne bliver leveret til tiden og gør fødselsdagen ekstra særlig.

Pilotprogrammer og test: Du er måske ved at udrulle en ny leveringsservice i et bestemt område, så du kan uploade prøveordrer manuelt for at teste TMS-funktionaliteten, før du integrerer den fuldt ud med dit ERP-system.

Tag styringen: Redigering og organisering af dine ordrer

Når ordrerne er kommet ind i TMS, kan du administrere dem direkte på Ordre-siden. Her er, hvad du kan gøre:

Redigér ordredetaljer: Du kan nemt ændre ordre-ID, afhentnings- og leveringsdetaljer, datoer og tidspunkter, tags og selv opgavetider for chauffører direkte i TMS.
1. Klik på den ordre, hvis detaljer du vil ændre.
2. Klik på "Edit Order" i øverste højre hjørne.
3. I sidevinduet, der åbner til højre, foretager du de nødvendige ændringer og klikker på gem-ikonet for at bekræfte.
Filtrér ordrer: For at undgå at fare vild i et hav af leveringer kan du bruge vores filtre til at sortere efter ordrestatus, leveringsdato eller tags. Du kan endda søge efter specifikke ordrer med den praktiske søgelinje.
Opret personlige visninger: Vil du fx se alle dine "City Centre-leveringer" ét sted, eller ønsker du en dedikeret visning til Click & Collect-ordrer? Du kan oprette brugerdefinerede visninger til at organisere dine ordrer på den måde, der giver mest mening for din daglige drift.
1. Klik på "Create New View" for at organisere dine ordrer baseret på forskellige scenarier..
2. Dobbeltklik på en eksisterende visning for at omdøbe den. Vælg, om du vil dele denne visning med andre brugere i din organisation.
3. Klik på tandhjuls-ikonet for at tilføje eller fjerne kolonner fra din visning. Klik derefter på Gem for at bekræfte ændringerne.
4. Hvis du vil slette en eksisterende visning, skal du klikke på tandhjuls-ikonet og vælge "Delete View".

Ordrestatusser forklaret

Ordrer bevæger sig gennem forskellige faser i TMS, hvilket afspejles af deres status. Her er en hurtig gennemgang:

Placed: Ordrer i denne status er modtaget af systemet, men er endnu ikke klar til ruteplanlægning, før leveringsadressen og leveringsdatoerne er valideret. Betingelser for at validere en ordre:

Afhentnings- og leveringsdatoerne skal ligge i fremtiden.
Leveringstidsrummet skal overlappe med eller følge efter afhentningstidsrummet.
Leveringsadressen skal være en gyldig adresse.

On Hold: Denne status er nyttig, når en eller flere colli fra en ordre mangler eller er beskadiget, da det forhindrer ordren i at blive planlagt på en rute. Der er to måder at sætte en ordre på hold på:

Manuelt i TMS: Ved hjælp af knappen "Edit" ændrer du en ordre fra status "Ready" til "On Hold".
Automatisk: Hvis en eller flere colli fra en ordre mangler eller er beskadiget under en Linehaul eller under staging, vil TMS markere ordren som "On Hold".

I begge tilfælde skal du flytte ordren tilbage til "Ready", når problemet er løst, og ordren er klar til at blive planlagt på en rute.

Bemærk: Statussen "On Hold" skal konfigureres pr. kunde (organisation). Den er ikke tilgængelig som standard.

Klar: Dette er det grønne lys! Ordrer med status "Klar" er blevet godkendt og er klar til ruteplanlægning.

Leveret: Ordren har nået sin destination! Efterhånden som chauffører scanner pakker undervejs på deres rute, overgår ordrer automatisk til denne status.

Annulleret: Ordrer i denne status vil ikke blive planlagt på en rute, da de er blevet annulleret enten via manuel handling i TMS eller i dit ERP-system.

Slettet: Hvis en ordre fjernes helt fra systemet, vil den fremgå som "Slettet".

Automatisér ordrehåndtering med berigelsesregler

Berigelsesregler (Enrichment Rules) er en hjørnesten i TMS'ets regelbaserede automatiseringsmuligheder og giver dig mulighed for at tilføje og tilpasse information til en ordre.

Forestil dig et scenarie, hvor du skal tilføje ekstra opgavetid til alle ordrer, der leveres i bymidten. I stedet for manuelt at tagge hver ordre kan du opsætte en berigelsesregel, der automatisk tilføjer et "City Centre"-tag til enhver ordre med et postnummer, der matcher bymidteområder. Dette tag kan derefter bruges i ruteplanlægning til at sikre, at der tages højde for ekstra opgavetid, hvilket forbedrer leveringseffektiviteten og kundetilfredsheden.

Vigtige berigelsesmuligheder for ordrer

Tagging: Tilføj automatisk tags til ordrer baseret på specifikke kriterier. Tags grupperer ordrer med fælles karakteristika, hvilket muliggør målrettet regelanvendelse og lettere administration af disse ordrer.
Tilføjelse af estimeret collo: Beregn og tilføj automatisk estimeret collo (pakke) til ordrer, hvilket giver mere præcis lasteplanlægning og ressourceallokering.
Opdatering af leveringsadresse: Opdatér automatisk leveringsadresser for ordrer baseret på foruddefinerede regler, hvilket sikrer, at adressekorrektioner eller -ændringer anvendes konsekvent.
Tildeling til specifikke organisationer: Tildel automatisk ordrer til specifikke organisationer eller kontraktører baseret på tag eller ordrens postnummer.

Sådan bruger du berigelsesregler til ordrer

Naviger til Enrichment Rules: Klik på Ordre-siden, og derefter på "Enrichment Rules".
Opret en ny regel: Klik på "Create Enrichment Rule" eller "New Enrichment Rule" for at starte.
Navngiv din regel: Giv den et beskrivende navn, som gør det nemt for dig eller andre brugere i din organisation at genkende reglen på et senere tidspunkt.
Definér kriterier: Vælg de kriterier, som ordrer skal opfylde for at "kvalificere" til den specifikke berigelsesregel. Du kan vælge mellem postnummer, tags, eller kombinere begge dele i et kriteriesæt.
Fastlæg handlinger: Beslut, hvilke handlinger der skal anvendes på ordrer, der opfylder kriterierne. Handlinger inkluderer tilføjelse af tags, opdatering af leveringsadresser og tildeling af ordrer til specifikke organisationer.
Bekræft valget: Klik på "Create Enrichment Rule" for at gemme dine ændringer.

Du kan tilføje flere kriterier og handlinger til en enkelt regel. Når en regel er oprettet, vil ordrer automatisk blive opdateret baseret på de definerede parametre. Du kan oprette lige så mange regler, som du har behov for, så de passer til din drift.
For at redigere eller slette en eksisterende berigelsesregel skal du klikke:
1. på selve reglen for at foretage ændringer (husk at gemme dine ændringer!)
2. på skraldespand-ikonet for at slette.