Skulle du stå i en situation, hvor der er sket en skade på dit gods under en tur med Mover, skal du skrive en mail til [email protected]. Herefter så vil vi svare indenfor 24 timer.
Når det er en transportskade, skal skaden behandles af vores forsikring. Dertil skal du være opmærksom på, at forsikringsdækning afhænger af værdien af godset og er forsikret med maksimal dækning á 75.000 kr. pr. transport med en selvrisiko på 1.000 kr.
Ydermere forudsætter forsikringsdækning, at godsets korrekte vægt er angivet ved bestilling samt at varen er forsvarligt indpakket eller emballeret til at kunne klare transportens almindelige forløb. Forsvarlig indpakning eller emballering er dit ansvar som kunde.
I mailen må du meget gerne medsende nedenstående informationer, som videresendes til vores forsikring;
Dokumentation på skaden:
Billeder, samt beskrivelse af indpakning og stand inden fragt.
Erstatningskrav og dokumentation:
Faktura på kostpriser ekskl. moms eller kvittering for køb.
Forklaring:
Beskrivelse af hændelsen (jo mere information jo bedre).
Efter vi foretager anmeldelsen til vores forsikring, vil de tage den fortsatte dialog med dig. Vær opmærksom på, at forsikringen kan efterspørge yderligere informationer end ovenstående for at behandle skaden.